Servicio de conserjería
Prestación del servicio de conserjería
En Close House S.A.S prestamos el servicio de conserjería para las diferentes unidades residenciales en la ciudad de Cali, donde garantizamos la excelencia en la prestación de nuestro servicio con una atención personalizada a nuestros clientes, dándole prioridad y prontitud a todas las solicitudes, reclamos y sugerencias que se presenten. Nos encargamos de llevar a cabo el cumplimiento de las políticas de convivencia del conjunto, recolección de documentos financieros, control de ingreso, cumplimiento en el protocolo de bioseguridad, sistema de respuesta ante anomalías, servicio al cliente y tecnología; buscando ofrecer un servicio completo que satisfaga de manera completa las necesidades de nuestros clientes.
Cumplimiento de las políticas de convivencia del conjunto
Todos los conjuntos residenciales deben de tener un manual de convivencia en el cual se estipule cuál es la normativa que debe cumplir cada uno de los copropietarios, pues el cumplimiento de este conlleva a una relación armoniosa entre cada uno de los residentes, por tal motivo, nuestros auxiliares de portería son aquellos veladores junto al administrador en hacer cumplir dicho manual bajo un conducto regular de servicio al cliente, buscando aportar a la sana convivencia. Esto quiere decir que todos los auxiliares al momento de ingresar su tarea principal es conocer el manual de convivencia y el conducto regular del edificio.
Recolección de documentos financieros
La recolección de documentos financieros al ser una operación de carácter administrativa juega un papel muy importante para llevar un registro eficiente de las finanzas del conjunto residencial, por tal motivo, nuestros auxiliares son capacitados en la recolección de estos documentos para aportar a la transparencia entorno a los ingresos y egresos que tenga el edificio, pues es importante para nosotros contribuir en cada pilar del edificio para prestar un servicio de calidad.
Control de ingreso
Todas las personas quienes hacen parte de la portería ya sea el servicio de seguridad privada o servicio de conserjería, llevan a cabo un control de ingreso de personal externo a la unidad, basándose en un cumplimiento estricto del manual de convivencia en el cual toda persona debe ser anunciada y autorizada para el ingreso al edificio, pues esta metodología garantiza calidad en la seguridad de los copropietarios.
Cumplimiento en el protocolo de bioseguridad
La nueva era del Covid-19 nos ha obligado a transformar el ingreso a los edificios, en los cuales los auxiliares de portería juegan un papel muy importante para garantizar el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad, brindándoles a los copropietarios responsabilidad con respecto al manejo de la pandemia.
Sistema de respuesta ante anomalías
Tanto las empresas de vigilancia como los auxiliares de portería, deben de tener un sistema de respuesta ante cualquier anomalía que se presente dentro del conjunto, por lo tanto, al iniciar nuestro servicio llevamos un análisis gratuito de seguridad tales como puntos débiles, funcionamiento de la alarma de seguridad y sistema de reacción ante las autoridades competentes, posterior al análisis brindamos unas sugerencias para maximizar la seguridad en el edificio y diseñamos un control de prevención antihurtos, el cual va enfocado a minimizar los tiempos de respuesta garantizando la seguridad de nuestros operarios y que estos no estén expuestos ante ningún riesgo.
Tecnología
Ofrecemos a nuestros clientes valores agregados bastante tecnológicos para mejorar la seguridad del edificio, incluso, si esta desea transformarse en una unidad residencial completamente tecnológica nosotros tenemos dicho portafolio para nuestros clientes. Manejamos todos los sistemas tecnológicos en seguridad tales como:
- Sistema de control de ingreso peatonal con reconocimiento de huella y facial.
- Sistema de control de ingreso vehicular con reconocimiento de placa.
- Sistemas de alerta como botón de pánico.
- Sistemas de alarmas sonoras.
Contratación de personal del conjunto residencial
En caso donde el cliente desee mantener los auxiliares de portería del conjunto, pero cambiar de empresa, nosotros llevamos a cabo dicha contratación, manteniendo las condiciones laborales de los trabajadores actuales.
Certificación de calidad ISO-9001
Nuestros servicios están en proceso de certificación de sistema de gestión de calidad ISO- 9001, en donde certificamos la prestación de un servicio de calidad con seguimiento continuo por medio de indicadores de gestión y una encuesta periódica a los supervisores del servicio para corroborar la satisfacción de nuestros clientes, buscando mejorar día a día el servicio, pues el bienestar de nuestros clientes es nuestro objetivo principal.
4042600 - 3183600119
comercial@closehouses.com
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